My complaint:

Ik heb nu nog geen antwoord op mijn klacht en ben nu een mnd verder,is dit nu wat u bedoeld echt HEMA

Desired solution:

het verschil terug betalen er werd reclame gemaakt met ALTIJD 13.00 maar moest 15.00 betalen vanwege tzt de verhoging van de btw stond op me bon nog telkens 19%