My complaint:

13 mei kon ik mijn 2 foto’s op canvas ophalen.ordernr 13062161.
Deze waren veels te zwart afgedrukt.Ze mochten over. echter, ik kreeg ze terug, maar er was er maar 1 opnieuw gedaan. Dus er moest er dus weer 1 terug gestuurd.,( die trouwens inmiddels was beschadigd) 11 mei konden we deze weer ophalen, maar toen bleek het een babyfoto op canvas te zijn van iemand anders. Nu is onze foto op canvas van mijn hond dus zoek. Die meneer van klantenservice te gouda wil gewoon wachten tot hij ooit gevonden wordt. Ook zijn er bij die terugzendingen nu al 2 cd’s kwijtgeraakt met onze gegevens erop. En die meneer beloofd iedere keer dat hij contact met ons op zou nemen, echter dit is ook nog nooit gebeurd!

Desired solution:

Dat mijn foto op canvas terug komt(onbeschadigd)en als het niet meer mogelijk is, de set van twee weer opnieuw laten afdrukken, of ander mijn geld maar terug, en dan bestel ik mijn foto's op canvas elders.