My complaint:

ik heb een fotocollage op canvas besteld, nu haal ik het vandaag op bij de HEMA. Nu zijn de foto´s bijna niet te zien. ik vind dit erg vervelend. het was een kado voor iemand maar dit kan ik echt niet weggeven. nu wordt het dus een duur kado.

Desired solution:

een tegemoetkoming, bijv nieuw canvasdoek of fotoboekje rond dezelfde waarde 17,50