My complaint:

Tot mijn verbazing kreeg ik de fotoboeken Costa del Sol 2011 in een erg klein formaat toegestuurd. Het zijn niet de maten die bij het boek horen. (30 bij 30 cm) Ik heb geprobeerd te achterhalen wat de oorzaak hiervan kon zijn hetgeen ik niet kon vinden.

Desired solution:

Ik zou nog heel graag de boeken met de juiste maten willen hebben.Het was de bestelling HE416377546 t.n.v. Ria Bakker-Caspers uit Glimmen.Uiteraard ben ik niet bereid nogmaals het hele bedrag over deze boeken te betalen omdat ik al een bedrag heb overgemaakt. Het verschil wil ik wel vergoeden.
Jammer dat u niet telefonisch bereikbaar bent. Dit is niet erg klantvriendelijk.