My complaint:

Op woensdag zijn de foto’s (op usb stick) afgeleverd. Volgens afhaalschema is het woensdag brengen vrijdag klaar. Zaterdag de foto’s willen ophalen, maar volgens medewerker zijn de foto’s nog niet klaar ivm vakantiedrukte. Dit is volgens mij geen excuus, dan hadden ze dat moeten melden dat dat een mogelijkheid is en dat niet als excuus gebruiken.

Desired solution:

Geld terug, is namelijk nog vrij duur.