My complaint:

Afgelopen dinsdag met een USB-stick met foto’s voor mijn kinderen naar de Hema in Lichtenvoorde.
Het apparaat herkende de USB-stick niet.
Vervolgens een medewerkster aangesproken,en deze vertelde dat dit probleem zich wel vaker voordeed.Klopt inderdaad,want ongeveer een jaar geleden had ik hetzelfde probleem.Advies van de medewerkster was om de foto’s over te zetten op CD.
Zo gezegd, zo gedaan.De dag daarop weer naar de Hema,helaas weer zonder succes,want het apparaat herkende de schijf wel,maar liep vast tijdens het inlezen van de CD.
De medewerkster,waarvoor overigens mijn complimenten, heeft er alles aan gedaan om de foto’s af te drukken.Helaas zonder resultaat.Ik stelde voor om de CD daar te laten,zodat zij het de volgende dag nog een keer kon proberen.De volgende dag weer naar de Hema,en u raadt het al,weer naadje.
Heb hierop de CD meegenomen,heb de vlotte spontane medewerkster bedankt voor de moeite,en verteld dat ik voor foto’s afdrukken nooit meer naar de Hema ga.

Gewenste oplossing

Voor mij hoeft het niet meer opgelost te worden,maar ik adviseer de Hema om eens een keer fatsoenlijke,deugdelijke apparatuur aan te schaffen,en mensen naar de apparatuur laten kijken die er verstand van hebben.Ik weet niet hoe het intern bij de Hema allemaal werkt,maar ik denk dat de communicatie in het bedrijf niet echt goed is.