My complaint:

Via de fotomachine bij de HEMA heb ik 7 foto’s besteld formaat 20 x 30. Toen ik thuiskwam, waren de foto’s een stuk kleiner 20 x 27..te klein voor mijn lijstje..ik ben de volgende dag teruggegaan, met mijn foto’s en gaf aan bij de klantenservice dat mijn foto’s kleiner zijn, dan ik gevraagd heb. Zij gaf aan dat het mijn fout is, omdat ik van te voren moet kijken wat de verhoudingen van mijn foto zijn en of het wel mogelijk is…ik heb hier geen verstand van en ga ervan uit dat de machine aangeeft wanneer een formaat niet mogelijk is..en er niet zomaar 3 cm willekeurig vanaf snijd..kortom ik werd super onvriendelijk geholpen…kreeg geen oplossing..de schuld lag bij mij…en mijn conclusie is, dat ik op deze manier geen foto’s meer ga ontwikkelen bij de HEMA…wat ik erg jammer vind..want vind de HEMA verder een top bedrijf…

Gewenste oplossing

Ten eerste vriendelijk behandelt te worden en niet als schuldige te worden aangewezen…roep behoorlijk wat agressie op..
Voor de rest had ik het aardig gevonden als ik de foto’s over had mogen doen..of er in ieder geval een oplossing voor bedacht werd..hoe ik ze alsnog wel 20 x 30 had kunnen krijgen…