My complaint:

Ik probeer vandaag een aantal appeltaarten te bestellen om morgen te tracteren.
Via de site lukt het niet, als ik ze vandaag bestel zijn ze pas woensdag op te halen.
Geen probleem dacht ik, bel ik toch even. Maar……..nee hoor. Dat had ik dan zaterdag moeten doen.
Ik vind dit zeer klant onvriendelijk. Wil ik 4 appeltaarten voor morgen, is dat onmogelijk.
Jammer hoor. Ik ga wel naar een ander waar het wel mogelijk is.

Desired solution:

Dat je een dag van te voren kan bestellen.