My complaint:

Begin september wilde ik de hema-taart die ik gewonnen heb via de Sponsor bingo loterij bestellen, maar het lukte niet om op de desbetreffende site te komen en na herhaaldelijk proberen heb ik uiteindelijk mijn pogingen gestaakt.
Nu zie ik dat veel mensen dezelfde klacht hadden en dat je dit kunt melden. Bij deze doe ik dat. Misschien valt er nog een mouw aan te passen.

Gewenste oplossing

Het zou leuk zijn als ik met mijn voucher, ondanks dat dit nu verlopen is, toch nog een taart in de Hema-winkel op kan halen.