My complaint:

Ik probeer al ruim een week de inlogcodes voor mijn polismap in mijn bezit te krijgen. Ik heb een aantal emails gestuurd, ondanks toezeggingen door Hema heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb de inlogcodes nodig om mijn groene kaart etc.uit te kunnen printen i.v.m vakantie. Ik heb dit medegedeeld, ik krijg geen afdoende reactie.

Desired solution:

Het onmiddelijk toezenden van mijn inlogcodes