My complaint:

Ik heb via de site hema.nl een klacht ingediend over kleding ( 2 stuks zelfde soort, maat en kleur) die stuk gaat en daarbij geschreven dat ik graag een passense oplossing zou ontvangen. Na indienen van de klacht is een ontvangstbevestiging ontvangen en vervolgens nooit meer wat gehoord. inmiddels is 2 maanden verstreken….

Gewenste oplossing

2 nieuwe producten of een tegoedbon.