My complaint:

in het algemeen ben ik tevreden met de hema,alleen heb ik nu een probleem voor 11 jaar terug een stofzuiger gekocht, hij doet het nog prima mits ik nog aan die zakken kan komen die er in moeten, dat betekent dat ik hem weg moet doen alleen daarvoor,daar heb ik toch welwat problemen mee, dat kan tch niet de bedoeling zijn.
het zou wel prettig zijn dat hier meer rekening wordt gehouden.

Desired solution:

gewoon weer in de verkoop doen,als het beperk kan moet je er wel aan kunnen komen.