My complaint:

ik ben een tijdje geleden overgestapt van senseo koffiepads naar hema koffiepads. zelfs mensen aangeraden om de pads te kopen want het resultaat is een heerlijke kop koffie. dit was tot voor kort… elke keer zitten er wel een paar pads in het pak wat slappe koffie geeft,die ik dus gelijk wegspoel in de gootsteen. ik gebruik altijd de dark roast coffeepads.

Desired solution:

gewoon een lekkere kop koffie maar dan vanuit het hele pak.