My complaint:

In mei gestart met het laten omzetten van video banden op DVD.
De eerste twee banden waren uitstekend, goed te lezen op een HP Presario laptop van 2010 met window 7 .
in oktober weer video banden ingeleverd, kreeg deze terug maar waren niet af te spelen.( op dezelfde afspeel app als in mei) kan gebeuren en terug, met klachten sticker en een brief waarin duidelijk stond hoe de dvd getest was,en een duidelijke uitleg.
Na 2 weken de band en DVD terug met een standaard briefje waarin werd aangegeven dat ze al 2 x een nieuwe dvd hadden gemaakt ??????????????????? (dit was de eerste keer)
En dat mijn afspeel apparatuur de dvd niet aankon???????
Weer naar de hema winkel in reusel (uitsteken geholpen)waar samen met de verkoopster de conlusie kwam dat mijn begeleidende brief niet was gelezen.
Twee videobanden die ik ook had ingeleverd kreeg ik terug met één startscherm en de banden waren achter elkaar gemonteerd terwijl de dvd’s die in mei waren gemaakt voor elke video band een start scherm was.

Ik ben het compleet zat dat iemand elders zonder enig contact dingen uitvoert welke niet juist zijn, en dat met een onpersoonlijk briefje afdoen alsof de klant het zijn schuld is.
Terwijl bij het invullen van het aanvraag formulier duidelijk ook het telefoonnummer wordt gevraagd ???

Gewenste oplossing

Of een ander bedrijf welke op een juiste en correcte wijze wel banden kan omzetten naar DVD.
Bij complicaties of anderzins eventueel even overleg met de klant.