My complaint:

dinsdag 22 maart een leuke kaart samengesteld voor een collaga die 26 maart jarig was.email gekregen dat hij betaald was maart 26 maart geen kaart afgeleverd maar 29 maart pas ,erg leuk als je 26 maart jarig bent.dan word de kaart bezorgt moet ze ook nog eens 0,92 betalen voor porto kosten.belachelijk gewoon.ben hier niet blij mee.

Desired solution:

dat ieder geval de extra portokosten betaald worden door de hema,(het is immmers niet onze fout)