My complaint:

De badhanddoeken van de Hema pluizen ontzettend. Overal in huis liggen zwarte pluisjes en stofjes. Bij het afdrogen is ook je lichaam zwart. De handdoeken zijn regelmatig gewassen, heet, koud, met wasverzachter en zonder wasverzachtig, maar niks mag baten.

Desired solution:

Nieuwe handdoeken die niet pluizen.