My complaint:

Als veelvuldig bezoekers van genoemd restaurant, zagen mijn vrouw en ik in het folderreclame-boekje (28 nov. t/m 5 dec. 2011 onder het “kopje” “lekker en voordelig in ons restaurant” GRATIS KOPJE KOFFIE OF THEE BIJ EEN SCHWARZWALDER KIRSCHGEBAKJE” € 2,–
De betreffende medewerkster achter het buffet vertelde ons, dat dit alleen gold wanneer men een bon had. Wij doorzochten daarop de folder, maar troffen hierin geen bon aan.
Vervolgens ons gewend tot de kassamedewerker, die ons vertelde, dat de betreffende bon enkel was te verkrijgen, wanneer men in de Hema een treinkaartje kocht.
Helaas erg onduidelijk voor ons, om dit te weten.

Desired solution:

Een vermelding bij de betrteffende aanbieding had dit misverstand kunnen voorkomen.
Overigens niets dan lof over ons wekelijks bezoek aan uw restaurant met uitzicht op het winkelend publiek in de Herestraat