My complaint:

enkele weken geleden, het was erg koud ging ik en de tweeling naar de hema, die is onlangs verhuisd naar een andere locatie in ons dorp,hema glanerbrug, gronausestraat 1046, 7534 AN Glanerbrug.
we gingen naar binnen maar de alarm sloeg aan… kortom we mochten niet naar binnen, ze wilde bijna dat we ons geheel uitkleden, want anders mochten we niet naar binnen, want immers wie weet zouden we iets hebben gestolen!!!!!!!!!
het was een gedoe en zeer genant ook nog aangezien bij de hema best veel mensen waren!
zonder enig pardon en excuses mochten we de winkel dus niet in!
vervolgens enkele weken later, kocht ik viltstiften met een kortingskaart, die stickers moesten allemaal op de artikelen wordne geplakt!!
terwijl bij de hema in enschede, volstond het met het inleveren van het stickervel!
en zoals u wellicht begrijpt, is dat erg storend aangezien je die stickers bijna of vrijwel niet van je pasgekochte artikel krijgt!
maar was dat het maar alleen…. dat winklemeisje een jong wicht die hoogst waarschijnlijk nooit manieren heeft geleerd, maar nu wel klanten moet bedienen, was een verwaand nest, want ik ben van mening dat de klant de koning hoort te zijn!
ze gooide me die stiften zowat toe, en toen zij ze maar het was niet je beurt wacht je beurt maar af!!!!!!!!!!!!
terwijl het wel mijn beurt was, want ze was met een nadere collega gaan praten, of ik wel die stiften kon ruilen, immers die stiften deden het niet!
ik wordt behandeld als een dief!
ze zijn zeer onvriendelijk en geven andere mensen voorkeur
ik vindt dat dit personeel moet worden ontslagen aangezien ze geen mensen kunnen behandelen, en dus maar een ander werk moeten gaan doen!
elke keer als ik helaas door hun deur loop krijg ik al van dat soort blikken dat ze mij liever niet in hun winkel willen hebben!
even nota belangerijk!
ik koop altijd wel iets!!!!

Gewenste oplossing

hun excuses, zonder enig probleem en goede manieren de viltstiften ruilen, zonder scheve en rare gezichten!