My complaint:

Met mijn dochter samen bij de Hema een broodje rookworst en een hotdog met energiedrankje gehaald. Ik betaal met € 20 en krijg niks terug. Het koste maar €5 samen. Dus ik zat op mijn €15 te wachten, zegt ze ……. Nee hoor u gaf € 5. Dat was zaterdag, vandaag telefoon gehad, haha, je weet het antwoord al. Ik krijg niks terug. Ze hadden een tekort van €13. Tuurlijk heb ik dat. Wat een ballentent. Woest ben ik omdat ze zeiden dat het meisje nooit geen fouten maakte, tja ik zal wel gek zijn.

Desired solution:

Enige oplossing, is mijn €15 terug waar ik recht op heb. Het is mijn eigen geld.