My complaint:

Ik heb ruim een jaar geleden voor één van mijn kinderen een omafiets, wit met roze banden, gekocht. Deze fiets blijkt van zeer slechte kwaliteit. Al snel waren er kleine reparaties nodig en ontstonden de eerste roestplekjes. De fiets is inmiddels verschillende keren gerepareerd, maar het blijft een rammelbak. We hebben zelf met witte verf de roestplekken geprobeerd weg te werken, maar er is geen beginnen meer aan. De fiets zit nu al enorm onder de roest, terwijl de foets altijd in de berging staat.

Desired solution:

Ik wil de fiets teruggeven aan Hema en mijn geld terug.
Mijn dochter heeft een veilige fiets nodig.