My complaint:

De HEMA verkocht in het verleden Kerstvelichting, de echte ouderwetse kaarsjes met lampjes.

Deze lampjes zijn nu zes jaar in mijn bezit, echter de HEMA verkoopt geen reservelampjes en weet ook niet hoe ik hier aan kan komen.

Dag dure leuke Kerstverlichting…

Gewenste oplossing

Als je iets verkoopt, zorg dan ook dat er reservemateriaal is. Zorg op zijn minst dat je uitzoekt waar ik het “wel” kan krijgen. Dat noem ik klantenservice