My complaint:

Ik heb vorig jaar voor mijn verjaardag een lekker weg pas gekregen. Ik kom nu tot de ontdekking dat hij 5 dagen verlopen is! En mag een nieuwe kopen voor de helft van de prijs! Ik dacht dat tegoedbonnen tegenwoordig niet meer een einddatum mochten hebben! Vind dit echt belachelijk!!!!

Desired solution:

Een nieuwe pas voor hetzelfde bedrag