My complaint:

Ondergoed wat aan een paal hangt waarop staat 1+1 gratis is helemaal niet 1+1 gratis. Ik haalde er 2 vanaf, ging ermee naar de kassa en daar werd me prompt verteld dat er maar eentje echt gelde, die andere was niet onderdeel van de actie. Er moest “een stickertje” op zitten.
Ondanks dat het aan die 1+1 gratis paal hing, gelde het niet voor dat stukje ondergoed. Waarom hing het dan aan die paal??
Ja, dan ben ik boos, en laten ze me gewoon zo de deur uitlopen met 1 stukje ondergoed, terwijl mij 1+1 gratis was beloofd! Dat meisje aan de kassa moest het zelfs aan haar baas vragen en ze refereerde naar mij als “Ja, ZIJ zegt”. Wat een onbeschoftheid.
Als er “een sticker” op moet zitten voor die actie, zet dat dan ook op die paal!! Hoe moet een klant nou weten dat er per se een sticker op moet zitten?? Dat wordt pas vermeld bij de kassa!! Wat een klinkklare onzin!

Desired solution:

Ik wil 1 gratis ondergoed de volgende keer dat ik die winkel binnenloop, een excuus voor hoe ik behandeld werd, dat er voortaan op die paal staat dat er per se een sticker op de ondergoed moet zitten voor de actie geldt én dat het ondergoed dat niet deel uitmaakt van de actie ook niet aan die paal wordt gehangen!