My complaint:

Wij hebben een decoupeerzaag van de Hema, helaas kunnen wij bij de Hema geen nieuwe zaagjes kopen en ook niet in andere doe het zelf zaken.Is het de bedoeling dat we iedere keer een nieuwe decoupeerzaag kopen???!!!

Desired solution:

Waar kunnen wij nieuwe zaagjes kopen, die in de decoupeerzaag van de Hema passen.