My complaint:
ook ik heb een klacht over dit nummer.
er staat op mijn factuur dat ik dit nummer heb gebeld terwijl dat niet zo is en elke keer kost het me 0,11 cent en 0,46 cent.
Gewenste oplossing
terugbetaling van deze nummer zou wel mooi zijn
Complaint: 0031653131313 gefactureerd maar niet gebeld?!
user-20188 on 01 September 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
In je klacht geef je aan dat het nummer 0031653131313 op je telefoonrekening is vermeld. Dit telefoonnummer komt op je factuur te staan wanneer je in het buitenland bent en een SMS-bericht verzend. Doordat je in het buitenland bent wordt een SMS-bericht eerst naar de buitenlandse centrale gestuurt, waarna het via de Nederlandse berichtencentrale bij de ontvanger wordt afgeleverd. Omdat het nummer van de ontvanger dan niet wordt geregistreerd, komt het nummer van de berichtencentrale op je telefoonrekening terecht. Het SMS-je wordt natuurlijk wel bij de juiste persoon afgeleverd.
