My complaint:

Het is een lang verhaal, maar om het toch nog een beetje kort te houden wou ik opzeggen bij hi, kreeg een aantrekkelijk aanbod voor de i-250 met de iphone 4s. wat blijkt in de bevestiging ontvang ik een i-125 met een hoger bedrag voor het toestel dan afgesproken. heb daarna ongeveer 10 tot 15x gebeld. werd allemaal beloofd dat het voor me geregeld zou worden. maar de laatste dag dat ik mn toestel nog mag terugsturen wordt alles wat me toegezegd is niet meer beloofd, maar moet ik mijn toestel terugsturen op te annuleren en dan zou ik na een maand pas weer mijn toestel krijgen met de juiste abonnement. helaas heb ik hem niet kunnen terugsturen want ik heb het druk met m’n studie en werk. en tevens wou ik niet annuleren maar alleen dat mn abonnement naar de i-250 gaat met het prijs voor het toestel dat afgesproken is.

Ik hoop dat het jullie misschien wel lukt, om iets voor mij te betekenen.

Bedankt voor u moeite!

Desired solution:

Op het moment denk ik nergens anders meer over dan weg te kunnen bij HI, dus als ik weg kan zou ik daar tevreden mee zijn maar dat lijkt me minder realistisch dus heb ik toch graag de i-250 met het prijs voor het toestel dat afgesproken is. 180 euro in plaats van 250 euro.