My complaint:

Op de hi site krijg ik te zien dat ik mijn abbonement mag verlengen dat doe ik krijg netjes een mailtje met bestelling ontvangen ordernummer 33723643.vervolgens hoor ik daarna helemaal niks meer tot ik contact krijg op twitter en te horen krijg u contract is nog niet afgelopen!! Waarop ik antwoord dat is toch niet mijn probleem ik krijg abbonement verlengen dus doe ik dat en verwacht ik ook dat ik hem gewoon krijg!!! Vervolgens hoor ik nu gewoon niks meer van HI!!!

Desired solution:

Abbonement gewoon te verlengen met de bestelling die ik gedaan heb ik ben al heel wat jaren klant bij HI en ben nog nooit zo behandeld. Als dit niet kan stap ik over naar een ander netwerk waarvan ik weet waar het wel kan!!!