My complaint:

Hi heeft nadat er een betalingsachterstand (mijn schuld) is ontstaan het abonnement zeer snel ontbonden. Het ging om een telefoon van mijn zoon die het ook niet melde bij ons, Ik heb het niet geweten en zit nu met buiten proportie hoge kosten, een Prefentel melding en een lading stress. De automatische betalingen werden niet gedaan doordat onze maandlasten na het overlijden van mijn moeder (huis niet verkocht) erg hoog oplopen, en zeker geen onwil.

Gewenste oplossing

Opnieuw aansluiten schijnt niet te kunnen. Ik wil gewoon de achterstand inlopen, de telefoon afkopen (het abonnement was op de helft, dus de helft van de huidige nieuwwaarde), en de Perfentel melding weg.