My complaint:

Abonnement had ik tot 2 keer toe telefonisch opgezegd,wederom een nota ontvangen.
Hi gebeld, telefonist wist mij te vertellen dat abonnement de 28 oktober afloopt terwijl ik de abonnement al in juli telefonisch had opgezegd.

Gewenste oplossing

Ik wil het abonnementsgeld terug die vanaf het einde van het contract in rekening is gebracht.
Abonnement liep af in augustus ,heb een maand daarvoor abonnement telefonisch opgezegd.