My complaint:

Ik heb me perongeluk aangemeld bij hi buitenland-bundel, en er wordt geld afgeschreven voor ‘mijn’ buitenland-bundel, er ik kreeg een smsje van hi dat ik kon afmelden op hi.nl/bundels. Maar daar staats niets over afmelden, deze site bestaat zelfs niet. (Ik heb hier al eerder een klacht over gestuurd. Ik kreeg hier een reactie over dat de medewerkers van Hi niet tijdig mijn klacht hebben kunnen lezen, en ze wisten niet zeker of mijn klacht nog actueel was, en hebben daarom gezegt dat de klacht opgelost is. Ze zeiden wel dat ik een nieuwe klacht moest invoeren en dat ze er dan opnieuw naar zouden kijken. Dus bij deze!)

Gewenste oplossing

Afmelding van de Hi buitenland-bundel