My complaint:

Ik heb in de maand oktober/november 2010 door omstandigheden een achterstand opgelopen met een betaling Het factuur was te hoog wat ik niet verwacht had en vervolgens moesten er ook nog andere rekeningen betaald worden.Inmiddels heb ik alle rekeningen betaald en belde de klantenservice of zij mij konden aansluiten daar ik de achterstallige rekeningen betaald had.Na telefonisch onderhoud vertelde mevrouw VAN DE KLANTEN “SERVICE” mij met een ondertoon dat ze het contract hadden ontbondenen en dat aansluiting niet meer kon?? En dat ik het van het lopende contract nog een rekening kon ontvangen van € 324,00. Een overzicht van deze kosten heb ik overig nooit gekregen. Ik ben pas klant geworden van Hi en vind dit geen goede service, ik zou het fijner vinden als ik eerst schriftelijk op de hoogte werd gesteld van de afkoop.

Gewenste oplossing

Gewoon het termijn uitdienen en maandelijks betalen en rekening via de post en niet via mail!!!
Telefoon opnieuw aansluiten.