My complaint:

Blackberry bold 6 maanden in bezit 1x opgestuurd nieuwe telefoon gekregen weer defect weer opgestuurd,ondertussen loopt abonnement gewoon door geen vervangende telefoon door blackberry abonnement geen sms bundel en normaal internet maar moet wel door betalen en extra kosten maken door gebruik van sms en gewoon internet

Desired solution:

vervangende telefoon waar mijn blackberry abonnement onder werkt of een vergoeding voor het ontbreken van mijn telefoon