My complaint:
Hallo
We hebben een mobiel waarvan u het beltegoed regelt. We moesten op internet om 10 euro in deze mobiel te doen, maar elke keer als we het proberen zeggen ze dat de postcode ongeldig is, en dat snappen we niet.
Gewenste oplossing
We willen gewoon onze 10 euro beltegoed, want we snappen er echt niks van. Alvast hartelijk bedankt en als het niet lukt dan toch bedankt voor de moeite

