My complaint:

Als je bij hi binnen je bundel hebt gebeld gaat het restant naar de volgende maand (dat is dan één maand geldig daarna vervalt het)……maar dan komt het.
de maand erna gaat hi eerst aan je nieuwe beltegoed beginnen met als gevolg dat als je niet buiten je bundel belt het tegoed vervalt.
m.a.w.als je melk in de koelkast hebt staan en je koopt nieuwe drink je eerst de nieuwe op en daarna de oude…..is dat logisch!!!!!

Desired solution:

ik vind dat als je beltegoed over hebt dat de daarop volgende maand eerst gebruikt en daarna de nieuwe.
correct me if i'm wrong.