My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Een enkele weken geleden heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Hi om een abonnement te bestellen.
Het ging om de volgende toestel en abonnement: Blackberry Bold 9870 zwart 34.95 euro per maand. Toestel gratis.
Tijdens mijn telefoongesprek met de medewerker van Hi heb ik duidelijk aangegeven dat ik een zwarte toestel wil hebben.
Na de afspraak over de leverdatum met de koerier ontving ik een E-mail van jullie en daarin stond dat ik een witte toestel zal krijgen.
Ik heb meteen contact opgenomen met Hi en weer een medewerker heeft een nieuwe bestelling gedaan een zwarte toestel voor me besteld, na lang wachten op mijn nieuwe bestelling besloot ik om alweer te bellen. Ik kreeg van een medewerker van Hi te horen dat er helemaal geen bestelling voor mij is gemaakt en dat hij weer een nieuwe bestelling voor me zal maken. Tot slot kreeg ik nu een E-mail van Hi dat ik teveel bestellingen heb en dat de nieuwe bestellig afgewezen is.

Ik vind het ontzettend vervelend dat ik niet gewoon op een normale wijze mijn bestelling kan ontvangen. Contact met jullie klantenservice werkt absoluut niet. Je wordt als klant uren in de wacht gezet want al die medewerkers die daar aan de telefoon zitten weten de helft niet en moeten alles na vragen.

Ik wil graag dat deze E-mail in behandeling wordt genomen en dat ik zo snel mogelijk mijn bestelling mag ontvangen.

Tuhidi

Gewenste oplossing

Dat ik mijn bestelling zo snel mogelijk binnen krijg.
Of Dat hi even contact met mij opneemt om dit op te lossen.