My complaint:

Ik heb twee weken geleden mijn contract verlengd bij HI KPN te Rotterdam. De winkelmedewerker vertelde me toen dat het rond 2 a 3 dagen zou duren dat ik mijn bestelling zou ontvangen. (Vestiging Rotterdam Centrum). Al 14 dagen heb ik niets gehoord van Hi. Geen telefoon van koerier of iets. Ook verandert de orderstatus sinds 23 november niet. Ik ben naar de winkel geweest en er werd naar mij vertelt dat zij dus ook niets aan deze probleem kunnen doen terwijl (!) er mij toen werd vertelt (23-11) dat ik mijn bestelling over enkele dagen zou ontvangen.

Gewenste oplossing

Simpel, ik wil nu mijn telefoon hebben. De informatievoorziening is tevens ook hartstikke slecht! Ben 4 jaar trouwe klant van HI en dit krijg ik als dank.