My complaint:

ik zit nu in mijn 4e jaar bij hi
mijn 1e contract was een contact van 2 jaar met internet
vlak voor het verlopen van dit contract werd ik opgebeld door een medewerker van hi of ik ook wilde verlengen
dat heb ik toen gedaan maar ik heb ook duidelijk aangegeven dat ik geen internet meer bij mijn abbonoment wilde hebben,mijn nieuwe contract ging in op februari 2010
na ongeveer een jaar kwam ik erachter dat ik nog steeds voor internet betaalde, in januari 2011 heb ik daarover toen een klacht ingediend (referentienummer 5002)omdat ik toch duidelijk aangegeven heb dat ik geen internet meer bij mijn abbonoment wenste te hebben,mijn klacht is toen in behandeling genomen , en na een kort onderling mail contact heb ik een vergoeding gekregen , en is mij toegezegd dat mijn internetbundel werd stopgezet , nu 4 maanden later betaal ik nog steeds voor internet en is al mijn tegoed verdwenen hoe kan dit?

Gewenste oplossing

per direct stopzetten contract met hi