My complaint:

Ik heb op 20 juli een eindeloos online bundel aangeklik voor een maand, dit omdat mijn prepaid zou komen te vervangen voor een vodofoon abonement, dacht even beltegoed opmaken en kan gelijk mijn nieuwe telefoon uitproberen, Ik heb nergens gezien dat het van 1 juli tot 1 augustus was en heb niet online ernaar gekeken nadat ik een msn van hi had ontvangen.
nu 1 augustus… krijg een msn van nieuwe bundel kan niet worden geactiveert, mijn 3 ueuro beltegoed van mij prepaid is van mijn telefoon af en kan niet meer internetten met de telefoon.
KLacht is 1 de maand is nog niet om en ik wist totalal niet dat je automatish je aanmelde voor altijd… wat moet ik ermee als ik een ablement krijg met internet erbij?
Wanneer je klanten servers belt zeggen ze dat ze niets afweten van de eindeloos online msn actie die ze hadden en ik voel me echt in het oortje genomen. ben zeer kwaad

Gewenste oplossing

mijn inernet aansluiting de laaste 12 dagen weer online en mijn beltegoed terug zoals het hoorde….mocht het niet optijd kunnen dat zou ikhet graag op de telefoon numer van mijn zoon hebben, zonder verdere verpligtingen voor hem