My complaint:

Ik ben in augustus gebeld over een aanbod van 1 maand lang gratis eindeloos online. Na deze maand zou dit automatisch stoppen. Na twee maanden blijkt uit de rekening, dat het toch nog aanstaat en gewoon in rekening wordt gebracht. Gelukkig eenvoudig met een belletje uit te zetten, maar toch bijna twee maanden voor niets betaald. Er zou een sms gestuurd zijn met instructies, die is echter nooit ontvangen. Een fout kan worden hersteld, maar van terugbetalen willen ze bij Hi niet weten. In mijn ogen valt dit bijna onder diefstal en ik vraag me af of het zinvol is dit bij de Politie aan te geven.

Gewenste oplossing

Excuus en terugbetalen