My complaint:

Bij het aansluiten van mijn internet bundel september 2009 staat op de website het volgende:

• Alle Voordeelbundels kun je elke kalendermaand aan- of uitzetten. Dit geldt echter niet voor een Voordeelbundel voor Internet op je mobiel (zoals Eindeloos Online) die je samen met je contract hebt afgesloten. Deze voordeelbundel heeft dezelfde einddatum als je Abonnement.

Mijn HI60 abonnement zou lopen tot feb 2011 en bij het verlengen van mijn abonnement heb ik niet meer gekozen voor een internet bundel.

Nu blijkt dat mijn internet bundel voor 2 jaar is afgesloten en ik er dus aan vast zit tot september 2011.

Dus bijv. als ik mijn abonnement niet zou verlengen maar af zou laten lopen dan zou ik alsnog de internet kosten moeten betalen tot september 2011.

Als ik dit had geweten bij het afsluiten van een internet bundel had ik dit niet afgeloten. ik ga er vanuit dat wat op de website vermeld staat klopt en dat zou dus zijn dat het loopt tot feb 2011.

Gewenste oplossing

Dat het internet bundel per feb 2011 stopt.