My complaint:

ik hebin juni 2011 getekent voor een pre pai abonement boven op mijn vaste abonement deze heb ik al jaren en in de winkel hebben ze mij deze aangepraat ik heb er nog nooit geen gebruik van gemaakt en betaal elke maand 8uero voor niets dit kunnen ze niet veranderen ben al veel geld kwijt hieraan en op mijn gewone abonement kom ik ook nooit bijna aan bellen betaal hier ook al flink bedrag voor hoe kan ik dit laten stoppen en geld terug krijgen voor geld dat zo in de goot verdwijnd

Desired solution:

als ermaar iets aan genoeg doening tegen over staat