My complaint:

Na mijn vakantie bleek mijn telefoon rekening veelste hoog te zijn dan uitgerekend. Ik zou verantwoordelijkheid kunnen nemen voor een aantal belletjes. maar het MB verbruik klopt totaal niet en vooral niet met het abonnement dat ik heb aangeschaft. Ik heb in totaal 499 euro teveel betaald aan MB kosten bij HI.

Desired solution:

Ik ben bereid het bedrag te betalen zonder de internet/MB kosten van 499 euro.