My complaint:

Ik heb een rekening van bijna 200 euro omdat ik een zogenaamd 0 euro contract heb omdat ik nummerbehoud had aangevraagd. Hier wist ik niets van.
Ik kreeg een bericht van hi dat ik een rekening had van bijna 200 euro data kosten. Of ik een bepaald nummer wilde bellen anders werd ik afgesloten. Dus ik bellen hoe of wat. Zegt die jongen dat dacht ik wel dat u dat niet wist. (van dat 0 euro contract).Dus het komt natuurlijk veel meer voor. Ik moest volgens hem maar een brief schrijven naar klant contact in groningen. Hier heb ik nog niets van gehoord. Ik nog gebeld met een ander en die zei dat ik de telefoon maar niet had moeten gebruiken!! Dit hadden ze dan toch ook van te voren kunnen zeggen? De telefoon maakt volgens mij zelf verbinding met het internet!!!

Gewenste oplossing

Kwijtschelding van de kosten buiten het abonnement.