My complaint:

Toen ik mijn HTC legend heb gekocht met een abonnement van 22,50 per maand, 2,50 was voor eindeloos internet, heb ik nummerbehoud aangevraagd. Toen ik dat heb aangeklikt zou alles voor me geregeld worden heel fijn. Ik krijg mijn telefoon netjes afgeleverd, contract getekend dus ik dacht nu ik mn handtekening heb gezet is het abonnement afgesloten en kan ik gebruik gaan maken van mijn mobiel. Ik heb dat ook gedaan totdat mijn mobiel geblokkeerd werd. Ik heb gebeld naar 1200 daar vertelden ze me doodleuk dat ik een rekening had van 675,03!!!! Omdat ik gebeld en internet heb gebruikt met een 0 euro abbonnement, Omdat mijn nummer nog niet was overgezet. Dit is mijn eerste klacht: Zet het er duidelijk bij gelijk als je aanklikt dat je nummerbehoud wil bijv: let op totdat je nieuwe nummer is overgezet gebruik je een 0 euro abbonnement. en mijn 2e klacht is: dat dat veel eerder moet gezegd worden dat het een hoog bedrag is want ik word nu 2 weken later gebeld dat ik in 1 keer 675 euro moet ophoesten. Dit geeft echt een amateuristische uitstraling van HI. Met vodafone nooit problemen gehad en nu zullen ze je een torenhoge rekening laten betalen.

Gewenste oplossing

Dat dit kwijtgescholden word. En dat er voortaan duidelijk komt te staan dat je gebruik maakt van een 0 euro abbonnement. Andere mensen zullen hier ook last van hebben