My complaint:

Klacht 47714 van 13 augustus 2010 is helemaal niet opgelost.
Hi heeft inmiddels wel de structurele fout erkent maar het verzoek aan Hi is nu zich niet te beperken tot een uitleg van de rekening – dat is inmiddels wel volstrekt duidelijk – maar om een vervolg op de erkenning van de structurele fout door een voorstel te doen om tot een oplossing te komen. De klachten procedure bij KlachtENoplossing.nl. omvat niet voor niets een gelegenheid om aan te geven welke oplossing door indiener voorgesteld wordt.

Gewenste oplossing

Herhaald voorstel:
Met terugwerkende kracht alle niet 1 maand meegenomen bundel tegoeden alsnog verrekenen.