15 years ago - Hallo, Wij hebben een zelfde probleem. Op 21 juli 2010 hebben wij een Hi online 25 + Eindeloos Online Xtrasnel afgesloten op hi.nl. Bij onze rekeningafschriften blijkt dat wij een bedrag van € 538,40 moeten betalen. Ook hier hebben hoge kosten door het gebruik van een tijdelijk nummer ivm nummerbehoud. Na het bellen met de Klantenservice van Hi zijn wij nog verontwaardiger geworden. Er wordt namelijk verwezen naar de voorwaarden, waar het duidelijk in staat. Op de vraag waar deze dan stonden bij het aanmelden , verwees ze naar de vraagteken achter nummerbehoud. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet op een vraagteken ga klikken als ik weet wat nummerbehoud is. Het is te zot om daar voorwaarden te verbergen. Ik hoop dat Hi met een oplossing komt binnen korte termijn, want ik gaf hoog op van KPN-Hi-Telfort maar dit slaat alles.

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

15 years ago - Ik heb ook precies hetzelfde probleem!! Met een rekening van 395 euro aan internetkosten terwijl ik daar met me abonnement wat ik heb besteld 3.75 onbeperkt per maand voor betaal!

15 years ago - Ik sluit mij aan bij de voorgaande reacties Mijn zoon van 16 heeft een € 20,00 abonnement met onbeperkt internetten.Hij heeft hier nummerbehoud voor aangevraagd. Nu blijkt dus ,dat je totdat het nummerbehoud is geactiveerd, de normale kosten worden berekend. Wij kregen dus een rekening van €882.63 en dit is nog maar van de eerste periode.Na een telefoontje naar HI wordt ons verwezen naar de voorwaarden.Dit is gewoon geldklopperij.Ik laat het hier dus niet bij zitten