My complaint:

Ik ben er inmiddels wel achter dat Hi! er alles aan doet om van je af te komen als je nog een oud en voordelig abonnement bij ze hebt.

Sinds September 2010 klant van Hi met een goed abonneent.
In maart is mijn telefoon gestolen, ik dit opgegeven bij Hi, zij hebben dan ook werkelijks niet voor mij gedaan, ik moest het maar uitzoeken van ze.
Hierdoor mijn Sim als gestolen laten staan, maar altijd, zonder gebruik, netjes betaald.

Echter is er 1 maand iets fout gegaan met de betaling, geen idee hoe maar het bedrag was niet afgeschreven.
Geen berichten verder over ontvangen en wat blijkt nu?
Hi heeftme er snel uitgegooid, ik ben gemeld bij 1 of andere instantie waardoor ik meteen niets meer kan en ze willen per direct bijna 300 euro ontvangen!

Echt te belachelijk voor woorden dit, Hi helpt de klant totaal niet en dan gaat er 1x iets mis en gooien ze je eruit.

Ik begrijp het wel, dit is puur door mijn voordelige abonnement, maar het is echt belachelijk.
Dit zaakje vraagt om een onderzoek van de OPTA.

Desired solution:

Ik verwacht dat Hi mijn sim onder de oude voorwaarden en het contract gewoon weer activeerd.
Ik betaal de abonnementskosten (het ging maar om 25 euro!) die ik zelf verplicht ben en waardoor het mis is gelopen.