My complaint:

Er wordt elke maand 2,50 euro ingehouden van mijn beltegoed voor mobiel internet, terwijl ik dat niet wil. Het is onmogelijk om me af te melden voor deze dienst waar Hi elke maand 2,50 voor toucheert.

Gewenste oplossing

Restitutie van het tegoed van de afgelopen 4 maanden en een mogelijkheid om af te melden op de website.