My complaint:

Hi.nl problemen.
Weer eens onterecht afgeboekt bedrag van de PrePay kaart tegoed.
Bellen met hi.nl kost het liefst 0,35 ct. per minuut om te bellen hoe dat zit!
Klacht indienen per mail lukt ook niet!
Je moet je registeren, ok, er zou een mail gezonden worden. Wat niet gebeurt
Dus kun je niets, wachtwoord wordt wel verzonden naar je mobiel maar het inlognaam heb je niet en wordt verzonden per mail, die je niet krijgt.
Bij vragen enz. moet je zelfs je rekeningnr. invullen !!! hier ben ik erg boos over .
Als ik een opwaardeer code koop, in een winkel gaat ze mijn rekeningnr. niets aan!
Dat vindt ik geen werk, je kunt dus niet op een behoorlijke manier contact met hen opnemen.
Zonder dat het veel bel geld kost, ook als de fouten duidelijk bij hen ligt

Desired solution:

Hi.nl problemen.
Weer eens onterecht afgeboekt bedrag van de PrePay kaart tegoed.
Bellen met hi.nl kost het liefst 0,35 ct. per minuut om te bellen hoe dat zit!
Klacht indienen per mail lukt ook niet!
Je moet je registeren, ok, er zou een mail gezonden worden. Wat niet gebeurt
Dus kun je niets, wachtwoord wordt wel verzonden naar je mobiel maar het inlognaam heb je niet en wordt verzonden per mail, die je niet krijgt.
Bij vragen enz. moet je zelfs je rekeningnr. invullen !!! hier ben ik erg boos over .
Als ik een opwaardeer code koop, in een winkel gaat ze mijn rekeningnr. niets aan!
Dat vindt ik geen werk, je kunt dus niet op een behoorlijke manier contact met hen opnemen.
Zonder dat het veel bel geld kost, ook als de fouten duidelijk bij hen ligt.