My complaint:

Nadat ik bij m’n vorige klacht slechts werd weggestuurd met het smoesje “sms verdubbelaar stond niet aan” terwijl deze mee zou moeten zijn gegaan bij het verlengen van m’n abonnement (grap heeft me 20 euro gekost) heb ik dit keer weer een probleem..

Zo is er weer teveel geld bijgekomen. Ik zou (inc btw) 12,50 + 10 euro voor internet moeten betalen per maand = 22,50. Ik ben 50 cent buiten m’n bundel gegaan = 23 euro.

Ik heb echter een rekening van 23,06 (exc. btw) voor periodieke maandelijkse kosten (=abbonement) wat neerkomt op 27,62 (inc btw)!

Dus ik betaal 27 euro voor m’n abonnement? Dat klopt niet! Ik heb een Hi Online 15 abonnement, niks meer, niks minder.

Gewenste oplossing

Geld terug te zien op de volgende rekening